Virtuelles Rathaus

Bürgertelefon zur Pflegeversicherung

Die Pflegekassen haben Versicherte und Angehörige beziehungsweise Lebenspartner über das Thema Pflegebedürftigkeit, insbesondere über die Leistungen der Pflegekassen sowie über die Leistungen und Hilfen anderer Träger, in für sie verständlicher Weise zu informieren.  

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Beschreibung

Pflegekassen haben

• über eine gesunde, der Pflegebedürftigkeit vorbeugende Lebensführung aufzuklären und Auskunft zu geben.
• auf die Teilnahme an gesundheitsfördernden Maßnahmen hinzuwirken.
• in den mit der Pflegebedürftigkeit zusammenhängenden Fragen zu informieren.
• auf den Anspruch auf umfassende Pflegeberatung (§ 7a SGB XI) hinzuweisen.
• über den nächstgelegenen Pflegestützpunkt zu informieren.

Leistungs- und Preisvergleichslisten über ambulante und stationäre Pflegeeinrichtungen sowie Angebote zur Unterstützung im Alltag zu übermitteln.

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Zuständigkeit

Bitte wenden Sie sich an das Bundesministerium für Gesundheit - Dienstsitz Bonn oder Berlin. Alternativ steht Ihnen auch das Bürgertelefon zur Pflegeversicherung unter der Rufnummer +49 30 3406066-02 zur Verfügung.

Zuständige Stelle

Bundesministerium für Gesundheit - Dienstsitz Bonn
Rochusstraße 1
53123 Bonn

Tel.: +49 228 99441-0
Fax.: +49 228 99441-1921
E-Mail: info@bmg.bund.de

Bundesministerium für Gesundheit - Dienstsitz Berlin
Friedrichstraße 108
Wilhelmstraße 54
10117 Berlin (Mitte)

Tel.: +49 30 18441-0
Fax.: +49 30 18441-1921
E-Mail: info@bmg.bund.de

Bürgertelefon zur Pflegeversicherung
Tel.: +49 30 3406066-02

Servicezeiten:
Mo - Do 08:00 - 18:00 Uhr
Fr 08:00 - 15:00 Uhr

Barrierefreier Zugang:

Beratungsservice für Gehörlose und Hörgeschädigte - Schreibtelefon

Tel.: +49 30 3406066-09

E-Mail: info.deaf@bmg.bund.de
E-Mail: info.gehoerlos@bmg.bund.de

Gebärdentelefon Video over IP

Tel.: +49 30 3406066-08 (Gebärdentelefon ISDN Bildtelefon)
E-Mail: gebaerdentelefon.bmg@sip.bmg.buergerservice-bund.de

Online-Kontaktformular

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Kosten

Es fallen keine Gebühren an.

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Rechtsgrundlage

§ 7 Elftes Buch Sozialgesetzbuch (SGB XI)

Pflege-Neuausrichtungs-Gesetz (PNG)

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Weitere Informationen

Die ab 01.01.2017gültigen Informationen zum Pflegestärkungsgesetz entnehmen Sie der nachstehenden Leistungsbeschreibung:

Informationen zur Pflegeversicherung

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